품질관리 이야기

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[품질관리이야기] 오배송을 최소화하는 택배실
작성일 : 2022.09.23 14:14:27
글쓴이 : 참든건강과학 조회수 : 174

안녕하세요. 참든건강과학입니다.

참든건강과학은 고객님의 제품이

도착하기까지의 모든 과정을 꼼꼼하게 살핍니다.





그 과정 중 마지막 단계, 제품출고 단계는 오배송과 수량 누락 같은 사건이 나타나지 않도록 더욱 세밀한 체크 사항이 필요합니다. 참든건강과학 택배실팀은 오배송이 최소화되도록 4번 이상 체크하여 송장 작업을 합니다. 




1) 고객님들의 송장이 출력되어 나오면 작업대 위에서 같은 제품군끼리 분류를 빠르게 합니다. 이때는 타제품과 송장이 바뀌지 않도록 주의합니다. 

2) 분류를 마친 송장들을 한 번 더 체크하여 타제품의 송장이 있는지 확인합니다.

3) 같은 제품에서는 수량을 한 번 더 체크하여 분류합니다.

4) 최종적으로 송장을 택배 박스에 붙이고 해당 제품을 담아 포장합니다. 이때 제품박스에 먼지와 같은 이물질이 있으면 닦아내고 담습니다.




고객님들이 주문하신 제품이 다른 제품으로 가지 않도록 앞으로도 세밀하게 체크해서 발송하겠습니다. 


하지만 모든 과정을 사람이 하므로, 숙련된 작업자가 아니면 실수가 발생할 수도 있는데 그러면 고객센터로 빠른 연락 부탁드립니다. 반품 접수와 재발송 접수를 통해 빠르게 교환 처리해드리겠습니다. 감사합니다.


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